Retur & återbetalning
Öppet köp gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning.
För att öppet köp ska gälla behöver produkterna vara oanvända och i samma skick som du fick de samt i original förpackning.
Bifoga alltid ditt order nummer.
Vänligen skicka inte din retur till tillverkaren.
När din retur har granskats och godkänts kommer du att få en återbetalning, inom 14 dagar.
När din retur har godkänts får du återbetalning genom Klarna.
Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen först.
Kontakta sedan ditt kreditkortföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning registreras officiellt.
Kontakta därefter din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och ändå inte fått din återbetalning än, vänligen kontakta oss på hello@saayya.com
Reklamationer
På SAAYYA står vi bakom våra produkter till 100% och hoppas att du kommer att vara nöjd med dina varor. Om du av någon anledning skulle ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera en vara efter mottagen leverans enligt instruktioner nedan:
1. Meddela oss om returen genom att skicka ett e-postmeddelande till order@saayya.cominklusive namn, ordernummer och varför du vill returnera varan.
2. Produkten ska alltid returneras i originalförpackning och oskadad.
Skicka returen till:
SAAYYA AB
Björnsjövägen 4
13464 Ingarö Sweden
3. När din retur har granskats och godkänts kommer du att få en återbetalning, inom 14 dagar.
Vänligen notera:
Obrutna varor kan ej returneras.
* Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Reklamationer
Om du har fått fel vara eller om varan inte är i förväntat skick, kontakta gärna vår kundservice på order@saayya.com så snart som möjligt dock senast inom 3 dagar efter att du mottagit leveransen.
Beskriv varför du vill reklamera varan och bifoga bilder samt ordernummer. Vi granskar felet och ersätter din vara.
Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Allmänna reklamationsnämnden.
Beroende på din bostadsort kan tiden tills din ersättningsvara når dig variera.
Du som kund väljer om du vill skicka din retur med spårbarhet. SAAYYA tar inte ansvar för leveransen av returen.
Om du upplever någon problem med websidan eller din beställning, vänligen kontakta oss via mail. Vi besvarar mail inom 24 h måndag-fredag.
Email: hello@saayya.com
